Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Zigra et des données associées à tout moment. Cette page explique la procédure, conformément aux exigences de Google Play et de l’App Store.

Supprimer depuis l’application (recommandé)

1. Ouvrez l’application Zigra.
2. Rendez-vous dans Profil → Paramètres.
3. Sélectionnez Supprimer mon compte.
4. Confirmez la suppression.

Votre compte est alors désactivé et programmé pour suppression.

Supprimer par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, envoyez une demande à support@zigra.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité (par exemple le numéro de téléphone du compte) avant de traiter la demande.

Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l’effacement des données suivantes :

• profil (nom, photo, numéro de téléphone, e-mail) ;
• historique des trajets et réservations associés à votre compte ;
• messages, notes et avis ;
• préférences et identifiants de connexion.

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque la loi l’exige (par exemple, justificatifs de transactions pour des obligations comptables ou la résolution de litiges). Ces données sont conservées de manière sécurisée puis supprimées à l’expiration du délai légal.

Délai

Votre demande est traitée sous 30 jours maximum. Une fois la suppression effectuée, la réactivation n’est plus possible et vous devrez créer un nouveau compte pour réutiliser l’Application.

Contact

Pour toute question : support@zigra.com.