Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Zigra (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application de covoiturage Zigra (« l’Application »).

1. Données que nous collectons

• Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil.
• Données de trajet : points de départ et d’arrivée, itinéraires, horaires, réservations, historique des trajets.
• Données de localisation : position GPS pendant l’utilisation de l’Application, afin d’afficher les trajets à proximité et d’assurer le suivi en temps réel.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements mobiles (TelMa Money / MVOLA). Nous ne stockons pas vos identifiants de paiement complets.
• Données techniques : identifiant d’appareil, jeton de notification, type d’appareil, logs d’utilisation.
• Communications : messages échangés via la messagerie intégrée, notes et avis.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte ;
• mettre en relation conducteurs et passagers et organiser les trajets ;
• afficher la localisation et assurer le suivi des trajets en temps réel ;
• traiter les paiements et le partage des frais ;
• permettre la communication entre Utilisateurs ;
• envoyer des notifications liées au service ;
• assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus ;
• améliorer l’Application et nos Services.

3. Base légale

Nous traitons vos données sur la base de l’exécution du contrat (fourniture des Services), de votre consentement (par exemple pour la géolocalisation), de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration) et de nos obligations légales.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• les autres Utilisateurs concernés par un trajet (informations strictement nécessaires : prénom, photo, point de rendez-vous, contact) ;
• nos prestataires techniques, notamment Google Firebase (authentification, base de données, notifications, hébergement) et Google Maps (cartographie et itinéraires) ;
• les prestataires de paiement mobile (TelMa Money / MVOLA) pour le traitement des transactions ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (ex. Google) peuvent traiter des données en dehors de Madagascar. Nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent ces transferts.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à la gestion des litiges. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération (chiffrement des communications, contrôle des accès).

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits depuis l’Application ou en nous contactant à support@zigra.com.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte et vos données : voir la page Suppression de compte.

9. Localisation

L’Application utilise votre position pour fonctionner. Vous pouvez désactiver la géolocalisation depuis les réglages de votre appareil, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles.

10. Mineurs

L’Application n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. En cas de modification substantielle, vous en serez informé via l’Application.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : support@zigra.com.